Conditions générales

Version 2.1, publiée le 15 janvier 2022

1. RÈGLES GÉNÉRALES

1.1. La version anglaise des présentes conditions générales prévaut sur toutes les autres. En cas de litige, la version anglaise prévaudra.

1.2. Les présentes Conditions générales constituent un accord juridique entre le titulaire d’un compte (utilisateur/joueur) et la société (betifyfrance.net). Tous les titulaires de compte inscrits sur www.betifyfrance.net doivent se conformer aux présentes Conditions générales.

1.3. Avant de commencer à jouer, vous devez créer un compte joueur sur www.betifyfrance.net.

1.4. Un compte betifyfrance.net est un compte appartenant à son propriétaire, permettant l’exécution honnête de transactions commerciales normales entre le propriétaire et Betify casino official site, ainsi que pour miser de l’argent ou participer à d’autres activités liées aux jeux d’argent.

1.5. betifyfrance.net, ci-après dénommé le « Site Web », est une passerelle Internet accessible à l’adresse www.betifyfrance.net. Elle contient toutes les informations pertinentes sur les activités de Betify et est utilisée par la Société pour fournir des services aux titulaires de compte.

1.6. Veuillez noter que chaque jeu sur Betify possède ses propres règles et conditions.

1.7. Vous pouvez consulter les conditions générales de chaque bonus et promotion dans la section « Promotions » du site web.

1.8. Les utilisateurs doivent utiliser tous les services fournis par la Société conformément aux Conditions générales et aux restrictions applicables.

1.9. Le texte des Conditions générales est rédigé en anglais, langue qui fait foi. La traduction des Conditions générales dans toute autre langue est effectuée à titre d’information uniquement. En cas d’incohérence ou de divergence entre le texte anglais et toute autre version, le texte anglais des Conditions générales prévaudra.

2. Créer un compte

2.1. Avant de commencer à jouer ou à utiliser nos services, vous devez créer un compte joueur sur notre site Web.

2.2. Vous pouvez créer un compte sur betifyfrance.net de plusieurs manières :

– en appuyant sur le bouton Enregistrement et en suivant les instructions à l’écran ;

– en utilisant d’autres moyens proposés par Betify de temps à autre.

2.3. Votre compte sera géré par Betify et/ou sa filiale et/ou une autre société avec laquelle vous avez conclu un contrat.

2.4. Vous devez nous fournir des données personnelles lors de votre inscription, notamment votre nom et votre date de naissance, ainsi que vos coordonnées, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail (ci-après dénommées « Données personnelles »). Pour modifier vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client ou simplement utiliser l’onglet « Mon profil » de votre compte. La Société peut vous suggérer d’autres moyens de modifier vos données personnelles.

2.5. Le service financier peut reporter le traitement d’une demande de retrait en raison de vérifications supplémentaires.

2.6. En créant votre compte, vous garantissez :

– Vous comprenez et acceptez les risques existants de perdre votre argent en utilisant les services du Site Web ;

Vous avez au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez fermer notre site web. Veuillez noter que la participation des mineurs aux activités proposées sur ce site est interdite.

– Vous avez l’âge légal pour jouer dans votre juridiction ;

– Les jeux d’argent ne sont pas interdits dans votre juridiction : Avant de tenter d’ouvrir un compte sur notre site, il est de l’entière responsabilité du joueur de s’assurer qu’il n’enfreint aucune législation ou réglementation sur les jeux d’argent en vigueur dans sa juridiction ;

– Vous pouvez conclure des contrats selon les lois de votre juridiction ;

– Vous n’êtes pas interdit de jeu ;

– Votre compte n’a pas été supprimé pour les raisons suivantes : complot, fraude, activité criminelle, violation des Conditions Générales ou de la clause de Jeu Responsable.

2.7.Afin de prévenir la fraude et d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire à vos transactions, Betify effectue une vérification d’identité et une authentification des paiements.

Le titulaire du compte doit effectuer la vérification de son compte avant de retirer des fonds. Pour ce faire, il peut télécharger les documents dans la section « Vérification » de son profil. En cas de problème technique, le titulaire du compte peut nous envoyer ces documents par e-mail.

– Si un titulaire de compte nous a envoyé les documents par e-mail, la vérification du compte prendra jusqu’à 24 heures à compter de la réception des documents envoyés à : [email protected].

2.8. Lors de la création d’un compte, vos données personnelles doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour, telles que votre nom, votre adresse e-mail, etc. Vous n’êtes pas autorisé à créer plusieurs comptes : un seul compte par personne. Vous n’êtes pas autorisé à créer un compte pour une autre personne, un membre de votre famille, une adresse (courriel ou IP), une adresse e-mail ou un appareil. Tout compte autre que votre compte Betify principal est considéré comme un doublon. Le Casino se réserve le droit de bloquer plusieurs comptes sans préavis.

Si nous décidons de supprimer un compte en double :

– tous les bonus, tours gratuits et gains que vous avez reçus en utilisant ce compte seront annulés ;

– la Société a le droit de confisquer les dépôts effectués avec un compte dupliqué.

2.9. En matière de lois sur les jeux d’argent, elles varient d’un pays à l’autre. Afghanistan, Algérie, Angola, Antigua-et-Barbuda, Arménie, Aruba, Australie et ses territoires, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Belize, Bonaire, Bhoutan, Botswana, Brunei, Burundi, Cap-Vert, Cambodge, République centrafricaine, Tchad, Chine, Congo (Congo-Brazzaville), Curaçao, République démocratique du Congo, Djibouti, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Fidji, France et ses territoires, Gambie, Ghana, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Saint-Siège, Irak, Iran, Israël, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Laos, Liban, Lesotho, Libéria, Libye, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Îles Marshall, Mauritanie, Micronésie, Moldavie, Monténégro, Mozambique, Myanmar (anciennement Birmanie), Namibie, Nauru, Pays-Bas et ses territoires, Nicaragua, Nigeria, Corée du Nord, Macédoine du Nord (anciennement Macédoine), Irlande du Nord, Pakistan, Palaos, État de Palestine, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Russie, Saba, Saint-Siège. Kitts et Nevis Vincent et les Grenadines, Samoa, Sao Tomé et Principe, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Sint Maarten, Îles Salomon, Somalie, Corée du Sud, Soudan du Sud, Soudan, Suriname, Syrie, Tanzanie, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turquie, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Vanuatu, Cité du Vatican, Venezuela, Yémen, Zimbabwe.

Dans tous les cas, veuillez vérifier la législation de votre pays afin de vous conformer à la loi en vigueur dans ce pays.

2.10. Certains fournisseurs de jeux peuvent restreindre l’accès à certains jeux dans certains pays.

2.11. NetEnt n’autorisera pas la fourniture de jeux de casino NetEnt à toute entité opérant dans l’une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino NetEnt soient fournis ou non par l’entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées : Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, Roumanie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, États-Unis d’Amérique.

2.12. Tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Corée du Nord, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyane, Hong Kong, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Espagne, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taiwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Ouganda, Royaume-Uni et États-Unis d’Amérique. Amérique, Yémen, Zimbabwe.

2.13. Les jeux NetEnt Braded suivants sont soumis à des restrictions supplémentaires, en plus des territoires sur liste noire mentionnés ci-dessus :

2.13.1. Outre les juridictions définies au paragraphe 2.11, la machine à sous vidéo Planet of the Apes ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.

2.13.2. Outre les juridictions mentionnées au paragraphe 2.11, la machine à sous vidéo Vikings ne doit pas être proposée dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine, États-Unis d’Amérique.

2.13.3. Outre les juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Narcos ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Indonésie et Corée du Sud.

2.13.4. Outre les juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Street Fighter ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Île Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Île de la Navasse, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques-et-Caïques, États-Unis d’Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.

2.13.5. Outre les juridictions mentionnées au paragraphe 2, la machine à sous vidéo Fashion TV ne doit pas être proposée dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.

2.14. Les Monstres Universels (Dracula, La Créature du Lagon Noir, La Malédiction des Fantômes et L’Homme Invisible) ne peuvent être joués que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.

2.15. Les jeux de hasard sur Internet peuvent être illégaux dans la juridiction dans laquelle vous vous trouvez ; si tel est le cas, vous n’êtes pas autorisé à utiliser votre carte de paiement pour effectuer cette transaction.

2.16 Responsabilité du titulaire de la carte de connaître les lois concernant les jeux de hasard en ligne dans son pays de domicile.

2.17 Les employés, anciens employés de prestataires de services et/ou personnes affiliées ne sont pas autorisés à créer de compte sur le site web et ne peuvent pas profiter des services et promotions qui y sont proposés. Les mêmes règles s’appliquent aux membres de la famille des personnes susmentionnées. Toute violation de cette règle entraînera la fermeture définitive du compte et les comptes référencés seront considérés comme frauduleux. Tout gain provenant de ces activités sera considéré comme perdu par le titulaire du compte et seul le montant déposé lui sera restitué.

3. Betify GESTION DE COMPTE

3.1. Betify peut, à sa discrétion et à tout moment :

– rejeter la demande d’un utilisateur de créer un compte Betify ;

– bloquer un compte Betify existant sans préavis ;

– rejeter les dépôts sans explications ;

– demander des documents supplémentaires à tout moment pour vérifier l’identité du titulaire du compte. L’entreprise se réserve le droit de suspendre le compte jusqu’à ce que l’utilisateur fournisse les documents nécessaires ;

– Le gestionnaire VIP est disponible à partir du niveau VIP 4. Cependant, nous nous réservons le droit de déterminer qu’un joueur n’est pas éligible aux avantages d’un gestionnaire VIP, par exemple dans les cas où le niveau VIP est atteint grâce à des gains de pièces en récompense de tournoi.

– suspendre ou bloquer l’accès aux services de la société, confisquer les fonds du solde du joueur dans le cas où les mêmes coordonnées de paiement sont utilisées avec un autre compte ;

– stocker et gérer les fonds des utilisateurs conformément aux principes de gestion financière généralement reconnus pour ces fonds ;

– bloquer un compte Betify, confisquer des fonds ou rejeter les réclamations si le propriétaire d’un compte a violé directement ou indirectement la politique d’entreprise de la Société publiée sur le Site Web ou est pris ou soupçonné de mener des activités illégales sur Betify (violé une loi en vigueur ou d’autres réglementations, les droits d’un tiers) ;

– suspendre ou bloquer l’accès à certains ou à tous les jeux, promotions, tirages au sort ou autres services, s’il existe une raison légitime de croire qu’un compte Betify est utilisé, a été utilisé ou sera utilisé pour commettre une fraude ou toute autre activité illégale ;

– suspendre ou bloquer l’accès aux services de la société, confisquer les fonds s’il existe des raisons de croire qu’un utilisateur triche ou tente de nuire (de quelque manière que ce soit) à la clientèle ou au logiciel Betify ;

– suspendre ou bloquer l’accès au site web s’il existe des raisons de croire qu’un utilisateur utilise l’IA pour jouer sur le site web ou tente de faire équipe avec un autre joueur ou groupe de joueurs. En s’inscrivant sur le site web, l’utilisateur s’engage à jouer dans le respect des principes du fair-play, faute de quoi il bénéficiera d’un avantage indéniable sur les autres joueurs.

– suspendre ou bloquer la participation du Titulaire du compte aux Services, et confisquer les fonds disponibles sur le Compte Betify en cas de fraude. Cela peut également se produire si l’administration de Betify a des raisons de croire que le Titulaire du compte a utilisé un système (y compris des machines, des robots, des ordinateurs, des logiciels ou tout autre système automatisé) conçu pour neutraliser ou capable de neutraliser l’Application Client et/ou le Logiciel.

3.2. Betify garantit :

– une gestion sûre et appropriée des fonds des utilisateurs ;

– la collecte, le stockage et la gestion des données personnelles des utilisateurs conformément à la loi sur la protection des données personnelles ;

– stockage des fonds des utilisateurs sur un compte bancaire séparé.

3.3. Betify n’est pas une institution financière et ne facture pas d’intérêts sur les comptes d’utilisateurs enregistrés.

3.4. Vous n’êtes pas autorisé à créer plusieurs comptes Betify : un seul compte par personne. Si un utilisateur ne respecte pas cette condition, Betify se réserve le droit de bloquer et/ou de supprimer les comptes Betify en double et de confisquer le solde restant.

Tous les bonus des comptes Betify en double seront confisqués.

3.5. Il est interdit de divulguer les données de votre compte à des tiers, de vendre ou de transférer l’accès au compte, ou d’acheter l’accès à un autre compte.

3.6. Il est interdit de transférer des fonds d’un compte à un autre.

4. JEU RESPONSABLE. PARAMÈTRES DU COMPTE

4.1. Les paramètres du compte permettent au titulaire du compte de :

– bloquer l’accès aux jeux pendant une certaine période.

4.2. Si Betify a des raisons de croire que le jeu peut ruiner la vie sociale, émotionnelle et financière d’une personne, la Société se réserve le droit de bloquer l’accès de l’utilisateur à son compte.

4.3. Veuillez noter que les jeux d’argent peuvent créer une dépendance. Si vous êtes obsédé par les jeux d’argent, que vous y consacrez de plus en plus de temps et d’argent, que vous courez après vos pertes ou que vous jouez malgré de graves conséquences, vous pouvez contacter le support technique pour bloquer votre compte.

5. COMPTES ACTIFS ET INACTIFS

5.1. Un compte est considéré comme inactif s’il n’a pas été utilisé pendant plus de 12 mois consécutifs.

5.2. Betify se réserve le droit de suspendre ou de supprimer des comptes si :

– un compte Betify n’enregistre aucune transaction pendant 12 mois consécutifs (de tels comptes sont considérés comme inactifs. Si votre compte est devenu inactif et que nous avons essayé de vous contacter, mais sans réponse, la Société a le droit de supprimer votre compte) ;

– L’administration Betify a essayé de contacter le propriétaire du compte inactif, mais il n’y a eu aucune réponse / les instructions de paiement nécessaires n’ont pas été respectées.

5.3. Si votre compte a été bloqué ou supprimé et que votre solde est positif, vous devez contacter le support Betify et, si nécessaire, fournir des informations détaillées pour résoudre le problème d’un éventuel retrait des fonds restants.

5.4. La Société a le droit de facturer des frais mensuels pour un compte inactif d’un montant de 8$CA/mois (ou l’équivalent dans une autre devise).

5.5. Tout solde sur un compte inactif reçu sous forme de cashback sera immédiatement annulé.

5.6. Le montant minimum de cashback crédité est de 0,20 EUR / 0,20 CAD. /0,20 USD / 1 BRL.

6. RÉTROFACTURATION

6.1. Conformément aux conditions suivantes, aux lois, actes réglementaires, politiques et dispositions des Conditions Générales et sans préjudice de la Société, Betify se réserve le droit de suspendre temporairement ou de fermer définitivement un compte Betify dès réception d’une demande de rétrofacturation.

6.2. Dès réception de la demande de rétrofacturation, Betify évaluera les risques et les dommages causés à la Société et agira en conséquence. Une notification concernant la décision finale concernant le compte sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée dans le compte du titulaire.

6.3 Betify se réserve le droit de confisquer ou de renoncer à tout gain ou solde restant généré sur le compte dès réception d’une demande de rétrofacturation.

7. SUPPRIMER UN COMPTE BETIFY

7.1. Le titulaire du compte peut supprimer son compte à tout moment en envoyant un e-mail au support Betify : [email protected].

7.2. Pour récupérer les fonds d’un compte bloqué ou supprimé, vous devez contacter le support Betify afin de clarifier les détails nécessaires au remboursement.

7.3. Si vous souhaitez supprimer votre compte en raison d’une dépendance au jeu, ou si votre compte a été bloqué par Betify suite à des activités frauduleuses, vous vous engagez à ne jamais créer de nouveau compte sur ce site web. La Société décline toute responsabilité quant aux pertes que vous pourriez subir après l’ouverture d’un compte. Nous nous réservons le droit de supprimer à tout moment un compte en violation des présentes conditions.

7.4. Vous ne pouvez supprimer votre compte que si votre solde est épuisé et/ou si aucune demande de retrait n’est en cours de traitement.

7.5. Si un joueur ferme son compte casino en raison de « problèmes de jeu » / « perte de contrôle sur le jeu » / « dépendance au jeu », il lui est interdit de jouer sur les sites des casinos partenaires, indiqués dans la licence de ce casino.

7.6. Le joueur s’engage à ne pas ouvrir de nouveau compte. Le casino décline toute responsabilité quant à l’ouverture de votre compte et aux pertes que vous pourriez subir. Nous nous réservons le droit de fermer à tout moment un compte créé en violation de ces règles.

8. RÈGLES DE DÉPÔT

8.1. Toute transaction financière (réapprovisionnement de solde / transfert d’argent, etc.) via un compte Betify peut être effectuée à tout moment avec l’aide d’une Institution Financière ou d’un Prestataire de services de paiement.

– La méthode, les conditions, la disponibilité et la durée des transactions monétaires sur le compte dépendent du temps nécessaire pour effectuer ces transactions, ainsi que du pays de résidence d’un utilisateur et d’une institution financière utilisée pour ces transactions.

8.2. Betify se réserve le droit de refuser une transaction si le titulaire du compte ne fournit pas suffisamment de preuves pour prouver son identité, son âge, sa localisation et sa capacité de paiement.

8.3. Betify transfère tous les fonds reçus du titulaire d’un compte vers son compte Betify. Tous les fonds des utilisateurs sont conservés sur un compte bancaire distinct de celui de la Société.

8.4. Le titulaire d’un compte peut :

– déposer des fonds sur son compte Betify en utilisant uniquement sa carte de crédit personnelle ou un compte personnel ouvert auprès d’un établissement financier ou de ses titulaires de licence ;

Il est interdit de donner accès au compte à des tiers, y compris pour effectuer des dépôts ou des retraits. Le titulaire du compte s’engage à utiliser son compte exclusivement pour son usage personnel ;

– le propriétaire d’un compte n’est pas autorisé à transférer des fonds de votre compte à d’autres joueurs ou vice versa.

– le titulaire d’un compte est seul responsable du respect des obligations ci-dessus.

8.5. Betify se réserve le droit de refuser un pari si le nom du titulaire du compte à partir duquel les fonds sont transférés diffère de celui indiqué dans les informations personnelles/de contact du titulaire du compte et s’il n’existe pas de preuve suffisante que ce compte lui appartient réellement.

8.6. Betify n’interfère pas avec le solde du compte Betify, sauf si cela est nécessaire pour :

– débiter un compte Betify d’un pari effectué, à effectuer ou sur le point d’être effectué par son propriétaire au cours d’un match ;

– initier une rétrofacturation à la demande du titulaire d’un compte Betify ;

– payer les frais bancaires de base pour les dépôts et les retraits.

8.7. Le solde de votre compte Betify peut devenir négatif si vous avez envoyé une demande de rétrofacturation à une institution financière et qu’elle a été approuvée.

8.8. Si le titulaire d’un compte demande le retrait de fonds qu’il a déposés ou reçus de la Société en argent réel, mais jamais utilisés dans des jeux, Betify rejettera cette demande afin de prévenir le blanchiment d’argent.

8.9. Betify se réserve le droit de déterminer le montant maximum et minimum du dépôt en fonction du mode de paiement choisi par l’utilisateur.

8.10. Certains pays peuvent interdire les jeux d’argent et les qualifier d’illégaux. Si vous résidez dans ces pays, veuillez cesser immédiatement d’utiliser le site web. Les utilisateurs sont responsables de leurs actes et de leur comportement sur le site web conformément aux lois applicables.

8.11. Betify interdit l’utilisation du site web à des fins de blanchiment d’argent. La Société se réserve le droit de bloquer toute transaction suspecte et d’en informer les autorités compétentes.

8.12. Betify s’engage à vérifier les transactions de tous les utilisateurs afin de prévenir le blanchiment d’argent.

8.13. L’utilisateur est entièrement responsable du paiement et de la réalisation des contrôles fiscaux nécessaires, ainsi que du paiement de toutes les taxes liées aux gains, aux prix, à son compte et à ses activités sur le site Web.

8.14. L’utilisateur confirme être le propriétaire légitime de l’argent déposé et que celui-ci n’est entaché d’aucune activité illégale ni ne provient d’aucune source illégale. Il s’engage à n’utiliser au Casino que des fonds obtenus légalement.

8.15. Lorsque vous utilisez les services G2A Pay fournis par G2A.COM Limited (ci-après dénommé le « fournisseur de services G2A Pay ») pour effectuer un achat sur notre site web, la responsabilité de votre achat sera d’abord transférée à G2A.COM Limited avant sa livraison. G2A.COM devient le commerçant officiel de votre achat. Le fournisseur de services G2A Pay assume la responsabilité principale, avec notre assistance, du paiement et du service client associé. Les conditions entre le fournisseur de services G2A Pay et les clients qui utilisent les services de G2A Pay sont régies par des accords distincts, disponibles à l’adresse https://pay.g2a.com/terms-and-conditions, et ne sont pas soumises aux Conditions générales de ce site web.

8.16. Afin de procéder à la transaction de paiement, vous confiez temporairement l’objet de la transaction à G2A.COM, qui assume la responsabilité du produit et du traitement de la transaction.

8.17. Concernant les clients effectuant des achats via le système de paiement du prestataire de services G2A Pay, (i) la Politique de confidentialité du prestataire de services G2A Pay s’applique à tous les paiements et doit être consultée avant tout achat, et (ii) la Politique de remboursement du prestataire de services G2A Pay s’applique à tous les paiements, sauf notification expresse préalable du fournisseur concerné aux acheteurs. De plus, l’achat de certains produits peut nécessiter l’acceptation d’un ou plusieurs Contrats de Licence Utilisateur Final (ou « CLUF ») pouvant inclure des conditions supplémentaires définies par le fournisseur du produit plutôt que par nous ou le prestataire de services G2A Pay. Vous serez lié par tout CLUF que vous acceptez.

8.18. Vous êtes responsable de tous les frais, taxes et autres coûts liés à l’achat et à la livraison de vos articles, résultant des frais imposés par vos prestataires de services de paiement ou des droits et taxes imposés par vos autorités douanières locales ou tout autre organisme de réglementation. De plus, les frais peuvent être facturés dans une devise différente de celle utilisée par votre compte.

8.19. Pour toute demande de service client ou litige, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected].

8.20. Pour toute question relative aux paiements effectués via le prestataire de services G2A Pay, veuillez contacter [email protected].

8.21. Dans la mesure du possible, nous collaborerons avec vous et/ou tout utilisateur vendant sur notre site web pour résoudre tout litige découlant de votre achat.

8.22. Veuillez noter que l’utilisation d’une carte de crédit tierce est déconseillée. Par conséquent, afin de lutter contre le blanchiment d’argent et de garantir une sécurité maximale à nos joueurs, Betify se réserve le droit de bloquer le compte pendant 48 heures et de demander des documents.

9. POLITIQUE DE RETRAIT

9.1. Le retrait du compte de jeu peut être effectué par tout moyen disponible sur le site Web du Casino au moment du réapprovisionnement.

9.2. Toutes les demandes de retrait sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables.

La réponse de remboursement dans chaque cas ci-dessous est effectuée dans les 3 jours (72 heures) après réception de la demande de remboursement correspondante du joueur.

Lors de la vérification de votre compte, vous devez fournir les documents suivants :

– copie de votre passeport ou carte d’identité en couleur avec date d’expiration valide ;

– une copie couleur de la facture de services publics (datant de moins de 3 mois), sur laquelle figurent clairement le nom et l’adresse de résidence ;

Nous pouvons occasionnellement demander des documents ou des détails supplémentaires concernant votre compte ou tout dépôt effectué par vous, tels que des selfies, des preuves de cartes ou autres.

– Toutes les demandes de retrait sont traitées par le service financier dans les 24 à 48 heures après la vérification réussie de l’identité et du compte, du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (GMT+1).

– Betify n’est pas responsable du non-respect des conditions de retrait pour des raisons techniques indépendantes de la volonté du Casino.

– Betify a le droit de déterminer ses propres conditions de paiement et de retrait et le montant de retrait maximum et minimum pour chaque procédure, qui peuvent différer en fonction de la méthode de retrait, de l’état du compte et d’autres facteurs possibles affectant le processus de retrait.

– Vous ne pouvez pas retirer plus de 1 000 € par transaction (ou le montant équivalent dans la devise de votre compte), pas plus de 3 000 € par jour et pas plus de 20 000 € (ou le montant équivalent dans la devise de votre compte) dans un délai de 30 jours, sauf si nous avons convenu d’un montant plus important.

9.2.1. Tous les documents demandés par notre service financier et nécessaires à la vérification de votre compte doivent être envoyés par e-mail à : [email protected].

9.3. Betify peut, à sa discrétion, choisir un prestataire de services de paiement pour effectuer certaines procédures concernant les dépôts, la retenue et la gestion des fonds et/ou pour faciliter le processus de retrait des comptes Betify.

– demander un retrait de fonds de son compte Betify uniquement vers son compte personnel ouvert auprès d’un Établissement financier ou de ses titulaires de licence ;

– le montant minimum de retrait est de 50 € ou équivalent dans une autre devise, pour les cartes bancaires et de 50 € ou équivalent dans une autre devise, pour les autres moyens de paiement ;

– Les retraits ne peuvent être effectués qu’avec la même méthode que celle utilisée pour approvisionner votre compte. Par conséquent, vous devez vous assurer que vos informations de paiement sont conformes aux exigences du système de paiement concerné. Si, pour une raison quelconque, un système de paiement n’est pas disponible pour les retraits, le Casino se réserve le droit de choisir une méthode de retrait à sa seule discrétion ;

– Le Casino a le droit de déterminer ses propres conditions de paiement et de retrait et le montant de retrait maximum et minimum pour chaque procédure, qui peuvent différer en fonction de la méthode de retrait, de l’état du compte et d’autres facteurs possibles affectant le processus de retrait.

Si le montant des mises du solde réel du joueur au moment de la demande de retrait est inférieur à trois fois le montant du dépôt, la Société se réserve le droit de retenir une commission pouvant atteindre 10 % du montant du retrait. Cette commission est déduite du solde réel du joueur.

– Le service financier a le droit de refuser un retrait si les fonds déposés n’ont pas été misés une seule fois.

– Le titulaire d’un compte est entièrement responsable de fournir à l’administration Betify des informations de paiement précises afin de demander des retraits ou des remboursements.

– Les bonus de chasse peuvent inclure (mais sans s’y limiter) le dépôt uniquement pour profiter d’offres promotionnelles.

-Il est interdit de pratiquer le « Bonus Hunt » si le joueur possède un bonus de mise actif (ouvrir tous les tours gratuits accumulés sur les différents jeux en même temps).

Si les demandes de retrait sont soumises avec des IBAN différents, Betify se réserve le droit de les refuser. Un seul IBAN par client est autorisé.

– Si le joueur a déposé à la fois avec des crypto-monnaies et une carte de crédit, il lui sera demandé d’effectuer au moins un retrait sur son compte bancaire avant de pouvoir retirer avec des crypto-monnaies.

9.4. Le retrait s’effectue par virement sur le compte bancaire du titulaire du compte Betify, si celui-ci en fait la demande. Betify se réserve le droit de limiter le retrait maximum par compte Betify.

9.5. Pour retirer des fonds, vous devez suivre les étapes suivantes :

– Sélectionnez Retirer des fonds dans la section appropriée de votre compte Betify ;

– Choisissez une méthode de retrait adaptée ;

– Il pourra vous être demandé de fournir les données personnelles nécessaires pour confirmer votre identité, la propriété du compte et le montant requis pour le retrait ;

– Après avoir cliqué sur le bouton « Confirmer », vous verrez une notification confirmant la demande de retrait ;

– Les retraits ne peuvent être effectués qu’avec la même méthode que celle utilisée pour approvisionner votre compte. Des restrictions peuvent s’appliquer aux retraits. Betify peut exiger des informations supplémentaires pour confirmer votre identité et créditer votre compte (selfie avec passeport, carte de crédit ou de débit, etc.).

9.6. Betify se réserve le droit de facturer des frais de traitement pour les retraits.

9.7. Afin de respecter la réglementation AML, nous appliquons une politique de retrait en circuit fermé. Cela signifie que si vous avez déposé sur votre compte joueur avec un mode de paiement, vous devrez effectuer un retrait avec ce même mode de paiement.

9.8 Dispositions relatives aux conséquences en cas de plantage et d’interruption de jeu.

9.9 Dispositions relatives aux règles de conduite dans le chat en direct.

10. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

10.1. Si des achats par carte de crédit sont considérés comme présentant un risque inacceptable pour des raisons de sécurité ou juridiques, que ce soit par nos processeurs de paiement ou par le Casino, nous procéderons au remboursement de toutes ces transactions sur la carte de crédit utilisée et en informerons toutes les autorités et parties compétentes.

11. Politique de lutte contre le blanchiment d’argent

Dès l’ouverture d’un compte sur Betify Casino, le Joueur s’engage à respecter toutes les règles et réglementations en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. En résumé, il s’engage à ne pas utiliser de fonds provenant, de quelque manière que ce soit, d’activités criminelles.

Les joueurs ne peuvent pas utiliser les services de Betify Casino d’une manière directement ou indirectement associée au blanchiment d’argent.

Si le joueur ne respecte pas ces règles et réglementations, Betify Casino peut suspendre le compte du joueur en attendant une enquête.

Inscription des joueurs

La procédure d’inscription des joueurs est prévue dans les Conditions Générales.

Avant l’ouverture d’un compte, les joueurs doivent s’inscrire et fournir des informations exactes au Casino Betify. Il est de la responsabilité du joueur de fournir immédiatement au Casino Betify les informations et documents mis à jour fournis lors de l’ouverture du compte. Le Casino Betify se réserve le droit de vérifier la solvabilité d’un joueur auprès de tiers ayant préalablement fourni des informations le concernant.

Lors de l’inscription, le joueur doit remplir toutes les informations demandées et il est de la responsabilité du joueur de s’assurer que les informations fournies sont complètes et exactes.

Betify Casino se réserve le droit d’effectuer des vérifications. Si Betify Casino soupçonne que le joueur a fourni de fausses informations, nous sommes en droit de fermer et de bloquer l’accès au compte du joueur.

Le joueur a la responsabilité d’informer Betify Casino de toute mise à jour ou modification de ses informations.

Si Betify Casino prend connaissance qu’une personne a fourni de fausses informations, nous annulerons immédiatement l’inscription de cette personne en tant que joueur auprès de Betify Casino et fermerons son compte.

Aucune personne de moins de dix-huit ans (ou l’âge de la majorité applicable dans la juridiction de cette personne) ne peut être enregistrée en tant que joueur et tous les fonds déposés ou tout argent gagné par l’une de ces personnes seront confisqués au profit de l’autorité de régulation.

Betify Casino conservera en permanence une liste en ligne sécurisée de tous les joueurs inscrits. Une même personne ne peut créer qu’un seul compte sur Betify Casino et les pratiques multi-comptes sont strictement interdites.

Comptes anonymes

Betify Casino n’ouvrira pas de comptes anonymes ou de comptes sous des noms fictifs de sorte que le véritable propriétaire bénéficiaire ne soit pas connu.

Examen des transactions

Betify Casino se réserve le droit de surveiller toutes les transactions afin de prévenir le blanchiment d’argent. De plus, Betify Casino se réserve le droit d’examiner avec une attention particulière, et dans la mesure du possible, le contexte et l’objet de toute transaction complexe ou importante, ainsi que de toute transaction particulièrement susceptible, de par sa nature, d’être liée au blanchiment d’argent ou au financement du terrorisme.